Vnitřní řád ordinace

▪ Každý pacient má právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí
při poskytování zdravotních služeb.
▪ Pacient, jeho zákonný zástupce či doprovod pacienta jsou povinni se chovat slušně
ke zdravotnickým pracovníkům, respektovat jejich pokyny a chovat se ohleduplně k ostatním
klientům/ pacientům.
▪ Za bezpečnost dětí odpovídá jejich doprovod.
▪ V celém prostoru zdravotnického zařízení je zakázáno požívat alkoholické nápoje a kouřit.
▪ Do prostor zdravotnického zařízení není povolen vstup se zvířaty.
▪ Do prostor zdravotnického zařízení není povolen vstup se střelnou zbraní.

POSKYTOVANÁ ZDRAVOTNÍ PÉČE
▪ V ordinaci je poskytována preventivní a léčebná péče pro děti od narození do 19 let.
▪ Dodržujeme zásady medicíny založené na důkazech s využitím metod rychlé diagnostiky
přímo v ordinaci.
▪ Provádíme povinná i nepovinná očkování dle platné legislativy a dbáme na dodržení správné
metodiky očkování.

REGISTRACE K PRAKTICKÉMU LÉKAŘI PRO DĚTI A DOROST
▪ Do registru pacientů se může zaregistrovat pacient mladší 19 let, jestliže uplynuly více než
3 měsíce od jeho předchozí registrace u jiného praktického lékaře.
▪ V případě nezletilých pacientů žádají o registraci jeho zákonní zástupci.
▪ Rodiče novorozence žádají o jeho registraci před očekávaným narozením a oznámí lékaři
propuštění z porodnice v den propuštění nebo nejdéle následující pracovní den.
▪ Zájem o registraci oznamuje zákonný zástupce prostřednictvím emailu, který je zveřejněn
na webových stránkách ordinace anebo písemně na adresu ordinace.
▪ O přijetí registrace rozhodne registrující lékař potvrzením registračního listu, jehož kopii
předá pacientovi.
▪ Zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze registrovaným
pacientům.
▪ Ostatním neregistrovaným pacientům poskytuje pouze neodkladnou zdravotní péči
v ordinačních hodinách v případě, kdy pacientův registrující lékař není
dostupný.

ORDINAČNÍ A PROVOZNÍ DOBA
▪ Ordinační a provozní doba, dovolené a zástupy jsou zveřejněny u vstupu do ordinace a
na webových stránkách www.mudrskalova.cz.
▪ Vstup do prostor zdravotnického zařízení je možný nejdříve 5 minut před zahájením
ordinační doby.
▪ Příjem pacientů k ošetření končí 30 minut před skončením ordinační doby.

OBJEDNÁNÍ NA VYŠETŘENÍ
▪ Návštěva ordinace je možná po předchozím objednání na konkrétní čas na tel. 606 073 859 nebo na emailu: dr.sarka.skalova@gmail.com.
▪ Objednaný pacient, který se nemůže dostavit na vyšetření, má povinnost se předem
telefonicky nebo emailem omluvit, aby neblokoval rezervovaný čas jiným pacientům.
▪ Pokud se pacient bez omluvy nedostaví k plánované preventivní prohlídce či očkování,
dopouští se porušení vnitřního řádu ordinace.
▪ V případě, že se pacient bez omluvy nedostaví k plánované preventivní prohlídce či očkování
3x za sebou, registrující lékař může pacienta odregistrovat.

POŘADÍ VYŠETŘENÍ
▪ Objednaní pacienti mají přednost a jsou zváni do ordinace v čase, na který byli objednáni.
▪ Pracovníci zdravotnického zařízeni se snaží čekací dobu pacientů minimalizovat.
▪ Zdravotní sestra pravidelně vychází do čekárny a zjišťuje stav potíží pacientů.
▪ Konečné pořadí pacientů určuje lékař.

ČEKÁNÍ NA VYŠETŘENÍ
▪ Pacienti a jejich doprovod čekají na vyšetření v čekárně, která je přístupná od začátku
do konce ordinační doby.
▪ Během čekání mohou pacienti obvyklým způsobem používat zařízení čekárny a WC
pro pacienty.
▪ Je zakázáno obtěžovat pacienty nadměrným hlukem nebo jiným nevhodným chováním, ničit
a odnášet zařízení čekárny včetně hraček.
▪ Při odchodu z čekárny doprovod dítěte či samo dítě uklidí použité hračky, pastelky, časopisy.

TELEFONICKÉ KONZULTACE A INFORMACE NA VÝSLEDKY
▪ Pro konzultace využívají pacienti a zákonní zástupci pacientů primárně portál Smartmedix.net
anebo emailovou komunikaci (dr.sarka.skalova@gmail.com).
▪ Pokud se nemohou pacienti či zákonní zástupci pacientů dovolat do ordinace, pak to zkouší
opakovaně anebo využijí online formu komunikace.
▪ Při akutním ohrožení života dítěte volejte 155.

VYŠETŘENÍ LÉKAŘEM
▪ Na výzvu zdravotní sestry vstupují pacienti do ordinace, kde nahlásí případnou změnu
kontaktních údajů či pojišťovny, předají donesený materiál na vyšetření, případně žádosti
o posudky či jiné dokumenty.
▪ Lékař poskytuje pacientovi při vyšetřování zdravotní službu pouze s jeho souhlasem,
případně se souhlasem jeho zákonného zástupce. Lékař i zdravotní sestra jsou povinni
zachovávat lékařské tajemství, využívat získané informace pouze k poskytování zdravotních
služeb ve prospěch pacienta a poskytovat je pouze osobám určeným obecně závaznými
předpisy.
▪ Nezletilý pacient mladší 15 let může být ošetřen pouze v přítomnosti a se souhlasem svého
zákonného zástupce (výjimku představuje poskytování neodkladná péče).
▪ Nezletilý pacient starší 15 let může být ošetřen bez přítomnosti svého zákonného zástupce
s jeho souhlasem.
▪ Nezletilý pacient může být ošetřený v přítomnosti jiného člena rodiny, či známého, pouze
se souhlasem zákonného zástupce.

ODBĚRY
▪ Odběry krve nebo jiného biologického materiálu (výtěry, moč...) jsou prováděny přímo
v ordinaci dle doporučení lékaře nebo v odběrovém místě spolupracující laboratoře Synlab.
▪ Seznam odběrových míst je k dispozici na www.synlab.cz, kde je také provozní doba
odběrového místa.
▪ Odebrané vzorky z ordinace odváží svozová služba denně v ranních hodinách.

OZNAMOVÁNÍ ZMĚN
▪ Pacient nebo jeho zákonný zástupce oznámí do 7 dnů svému registrujícímu lékaři každou
změnu zdravotní pojišťovny, změnu druhu zdravotního pojištění, změnu bydliště a
telefonního čísla, emailové adresy, propuštění z ústavního léčení a závažnou změnu
zdravotního stavu.

ZDRAVOTNICKÁ DOKUMENTACE
▪ Zdravotnická dokumentace pacienta vedená lékařem je majetkem zdravotnického zařízení.
▪ Nahlížet do zdravotní dokumentace a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient, jeho
zákonní zástupci a zmocněné osoby.
▪ Pokud se pacient přeregistruje k jinému praktickému lékaři pro děti a dorost či praktickému
lékaři pro dospělé, dosavadní registrující lékař odešle novému lékaři na jeho žádost výpis ze
zdravotní dokumentace.
▪ Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb
pacientovi.

POŘIZOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ, VIDEO ČI AUDIO ZÁZNAMŮ
▪ Je zakázáno pořizovat fotografie, video či audio záznamy v prostorách zdravotnického
zařízení bez předchozího písemného souhlasu.

ÚHRADA SLUŽEB
▪ V ordinaci je poskytována kromě standardní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění
i nadstandardní péče a vyšetření, která nejsou z tohoto systému hrazena.
▪ Ceník těchto výkonů je zveřejněn na internetových stránkách ordinace.

POSUDKOVÁ ČINNOST
▪ Vydávání posudků se řídí zákonem č.373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách,
ve vztahu k PLDD.
▪ Posudek smí vydat pouze registrující praktický lékař pro děti a dorost, ev. lékař pracovního či
tělovýchovného lékařství (dle typu posudku), jiný lékař Vám nesmí posudek vydat.
▪ Zákonná doba na vydání posudku je 14 dní od podání žádosti a dodání požadovaných
dokumentů, které jsou potřebné k vydání posudku.
▪ Posudek se vydává vždy za úplatu dle platného ceníku uveřejněného na internetových stránkách ordinace.

DŮSLEDKY PORUŠENÍ VNITŘNÍHO ŘÁDU
▪ Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, pokud pacient
anebo jeho zákonný zástupce závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů,
úmyslně a opakovaně nedodržují navržený léčebný postup anebo
se neřídí vnitřním řádem.
▪ Ukončení poskytování zdravotní péče je možné na základě ustanovení § 48 odst. 2 (d) zákona
č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.
▪ V případě ukončení poskytování péče z důvodu porušení vnitřního řádu dáme písemné
vyrozumění s uvedením důvodů pro tento krok, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

Platnost od 2.9.2024

Zpracovala: MUDr. Šárka Skálová